12349呼叫中心
主要承担着全市社区居家养老和便民利民服务的呼叫工作，全天候24小时为居民提供咨询、派单、跟踪、回访等一站式服务。通过整合公共服务、公益服务以及与居民生活相关的社会服务资源，面向全市居民提供政策、法律咨询，家政保洁、水电暖维修、管道疏通等24大类200多小类的服务项目。通过信息化手段，实现居家老年人养老服务需求与供给零距离对接。居民拨打“12349”一个电话，说明服务需求，中心就会派发服务工单，由加盟企业服务人员上门服务。截至目前中心拥有各类加盟服务企业3000余家，实现呼叫总量达到二百万余次。
积分养老服务中心
12349积分养老服务中心是12349拓展延伸的公益性养老服务项目，也是环翠区政府公开承诺的为民办实事之一。
中心占地2500平方米，下设积分超市、康复理疗中心、洗衣房、多功能厅、图书阅览室以及综合项目室。以中心为基地，向外辐射各社区和联盟商家，搭建起逐步全面覆盖的养老服务网络。
项目以积分为导向，旨在引导老年人走出家门，通过参与社区治理、志愿服务，开展健康消费、公益活动等方式获得积分，并在中心各网点、异业联盟各单位兑换相应的产品和服务，真正让老年人享便捷、得实惠，让诚信商家乐参与、敢投入，让养老事业有创新、长发展！
质量管理中心
负责政府购买居家养老服务监督、管理、考核、评估、数据统计工作，通过建立健全准入、退出和评估机制，对养老服务企业的人员、设施、服务、管理、信誉等情况进行综合评价和全面监管。
文化教育中心
致力打造全市首家面向居民免费开放的终身教育服务平台。通过开设课程、举办讲座、文艺汇演等形式推动老年教育融入养老服务体系，极大地丰富了老年人的精神文化生活。目前，中心开设舞蹈、声乐、书法、英语、计算机、太极拳等16个专业、28个班次，基本满足各类居民的生活、学习需要。
志愿服务中心
坚持专业化与志愿服务相结合的理念，先后组织爱心企业走进社区，开展“真情服务 回馈社会”便民服务进社区活动，免费为周边居民特别是贫困、残疾、孤老等弱势群体，提供中医问诊、小家电维修、理发、常规体检、法律咨询等公益服务项目，服务居民4000余人次。
