
中心借助“互联网+”,面向全市居民提供智能语音叫车、见义勇为、物流配送、预约挂号、移车服务、外呼服务、票务预定、最美乡村游等形式多样的特色延伸服务,补齐社会服务的供给缺口,优化社会服务体验。
(一)智能语音叫车
为解决老人出行“打车难”的问题,中心在全市范围内整合爱心出租车,成立“爱心车队”,特别打造了智能语音叫车系统,居民只需拨打“6012349”热线,说出需要打车的区域和具体位置,便可就近乘坐正规出租车。互联网下延伸拓展的智能语音叫车服务自推广运行以来,受到广大老百姓的支持与喜爱。目前中心已整合爱心出租车600辆,电召平台日均提供预约叫车服务500余人次。
(二)见义勇为服务
中心积极参与见义勇为事业,与威海市委政法委、威海市见义勇为基金会密切合作,开展相关咨询服务,大力弘扬见义勇为精神,指导和帮助做好见义勇为行为认定工作,宣传见义勇为先进事迹,表彰奖励见义勇为先进分子,开展见义勇为基金募捐工作,为深化平安威海建设、推动现代化幸福威海新跨越做出积极贡献。
(三)医院预约挂号服务
“6012349”平台可帮居民进行免费预约医院挂号,这样既免去了排长队的烦恼,又能更好的安排自己及专家看病时间。
(四)外呼服务
指可针对不同群体提供活动推广、通知、宣传、回访等专业的呼叫服务,例如:红白喜事的通知、问卷调查、应急服务通知、召回服务等,主要服务对象为机关、企事业单位、社会团体及个人。
(五)票务预定
近几年来,随着网络及在线旅行市场的发展,越来越多的消费者出行前喜欢在网上“淘”低价机票、订酒店,而与此同时,消费者受骗上当的事件也屡见不鲜。为给老年群体及不便通过网络订票的居民提供电话订票服务,中心根据居民需求通过票务公司预定各类机票、铁路票、船票,居民只要确认好票务信息并支付票款后,“6012349”中心及票务代理公司会全程跟踪服务。
(六)最美乡村游项目
“6012349”中心与旅游部门合作共同打造“威海最美乡村游”项目,通过“6012349”向居民推介特色旅游线路,农家乐,时令采摘等乡村特色产品。